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郯城税务:纳税人送锦旗为优质专业服务点赞

  发布时间:2020-06-08 15:36:00 下载在临沂客户端 论坛

  琅琊新闻网讯 “金杯银杯不如纳税人的口碑”。6月4日上午,山东鲁房李庄办事处的丁来梅,给国家税务总局郯城县税务局第一税务分局送来了一面锦旗,并交到税务人员李艳玲手上,为其优质、专业的服务点赞。锦旗上写着:高效办公鼎力助,热情服务暖人心。

  据了解,丁来梅于5月27日到郯城县税务局第一税务分局办理二手房相关涉税业务时,税务人员李艳玲发现其房屋产权证虽然办理时间较短,但小区建成时间已超过五年,便提醒纳税人查看契税完税证明是否符合享受免征增值税和个人所得税的相关优惠政策。“在税务人员专业提醒下,我们查找契税完税证明,发现符合享受税收优惠政策的条件,以前还真是没注意到这回事!这一句提醒太及时太周到了,这一下我们就省了近两万元。”丁来梅说。专业细致的服务,加上依法高效的业务办理,这才有了开头送锦旗的感人一幕。

  据了解,近年来,郯城县税务局牢固树立“纳税服务无小事、人人都是服务员”的理念,配齐配强纳税服务工作人员,把窗口人员素质提升作为基础工程,每天召开一次办税厅晨会,每周开展一次业务学习,每月组织一次业务考试,夯实业务基础,提升岗位胜任力;坚持换位思考,精准聚焦纳税人办税的堵点、痛点、难点,严格落实首问责任、一次性告知等服务制度,提升了纳税人获得感和满意度,展现了新税务、新形象、新担当、新作为。

  郯城县税务局党委书记、局长徐中杰表示,办税窗口作为服务纳税人的最前沿,责任重大,使命光荣。今年来郯城县税务局将持续优化纳税服务,在进一步提高人员专业素质基础上,大力推进“非接触式”办税缴费服务,升级智慧办税服务厅应用范围,深化办税便利化改革,全面提高纳税人满意度。

  临报融媒记者 李姝慧 通讯员 杨柳 杜鹏

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来源:琅琊新闻网  原创  编辑:范涛

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