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临沭农商银行多项举措提升网点自助渠道服务水平

  发布时间:2019-06-28 09:18:00 下载在临沂客户端 论坛

  琅琊新闻网讯北京赛车pk10计划 自省联社核心银行系统转型升级工程投产上线以来,临沂市临沭农商银行大力加快智能厅堂服务渠道建设,优化传统自助服务机具布放,网点自助渠道服务水平得到明显提升。

  大力安装布放智慧厅堂设备,助推网点转型升级工程。省联社核心银行系统转型升级工程投产上线为网点智慧厅堂机具布放提供了良好的平台支撑,该行充分借助上述有利条件,自年初以来积极制定网点转型升级计划,在网点大力推广安装智能排队机、智慧柜员机、厅堂Pad等智慧厅堂机具。客户通过智能厅堂设施客户可以自助办理大额现金存取业务以及自助开卡、网上银行、回单打印等非现金业务,不仅丰富了客户服务渠道,还有效缓解了客户等待时间及柜员窗口业务压力,大大提升了辖区网点服务水平。

  优化传统自助服务设备布放,改善网点服务环境。随着电子支付渠道飞速普及应用,居民现金使用量逐年大幅度减少,传统自助存取款机业务量呈逐年下降态势,该行布设的布设的现金自助设备日均业务量较少。为降低设备运维成本,改行在综合分析充分论证后,在不影响客户服务的前提下,对辖内10余台业务量较低的自助设备进行了拆除。为了加强城区集中管理离行管理水平,提高客户自助服务体验度,该行制定了离行自助服务网点管理标准,管理标准覆盖网点卫生、标识张贴、灯光照明、配套附属设施巡检、设备测试等方面,同时加大网点管理质量检查力度,按月不定期检查,督促管理人员做好网点管理工作,大大改善了网点服务环境。(张峰)

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来源:琅琊新闻网  原创  编辑:李亭

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