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“前十”是这样炼成的|创城有我,人人都是文明力量

  发布时间:2020-09-01 09:38:00 下载在临沂客户端 论坛

  城市之兴,居者皆有其责;城市之美,居者应尽其力。把日常工作做实做细,人人争做文明使者,温暖别人、带动别人,是入列“前十”的宾馆酒店共同的特质。


卫生监督人员手把手交给酒店负责人,如何更规范、更文明提供服务

  8月31日中午,鲁班国际酒店正在承办喜宴。酒店正门的电子屏上,“讲文明树新风”、“关心关爱未成年人”和对新人的祝福滚动播放着;大厅里,服务人员满面春风热情迎接每一位来宾,遇到抱孩子的顾客以及年龄大的老人,她们主动上前帮助;多处“节约是美德”、“文明健康有你有我”等宣传标牌十分醒目。喜宴结束后,客人们纷纷自觉打包,酒店服务人员及时递上准备好的打包袋。

  “酒店的服务水平提高了,文明,也贴心。”在大厅一侧的创建文明城市宣传栏前,两位来参加喜宴的客人感叹着身边的变化。

  对此,酒店办公室创城工作负责人张慧慧说,从2019年开始,酒店将文明城市创建纳入员工晨会作为一项重要内容,通过学习提升认识,酒店的员工都将文明创建当成了一种自觉。在兰山区卫生健康监督执法大队的倡议下,酒店结合实际,组织员工开展为环卫工人送瓶水、到周边小学协助交警疏导交通等志愿服务。张慧慧明显感受到,通过各项志愿服务的开展,同事们的工作主动性提高了,服务态度更好了,大家都愿意为文明临沂建设出一份力。


酒店保安自愿报名,作为志愿者协助交警疏导学校交通

  同一天中午,在北城新区荣馨酒店门口的志愿服务岗前,一位志愿者在为即将入住的客人测量体温时,看到他衣服上的扣子针脚松了,立即拿出了针线包。“一路上看到不少文明城市创建的宣传标语,没想到刚下车就体验了暖心周到的志愿服务。”这位来自日照的客人竖起大拇指。

  这家酒店负责人告诉记者,虽然酒店只是创城工作中一个小小的点,但作为窗口单位,他们希望通过用心而规范的服务,让每一位入住的客人都感受到临沂的文明之风。

  荣馨酒店是一家新建宾馆,兰山区卫生监督执法大队的工作人员在严格监管的同时,手把手教规范,让员工对服务细节举一反三、精益求精,从一条毛巾的消毒、一只水杯的清洗入手,牢固树立起了酒店员工“文明健康,你我有责”的主人翁意识。正是靠着这种意识,酒店在每次卫生监督抽查时,各项指标都满分。

  对此,来自菏泽的高女士感受很深,她已经入住四天了,“干净、细致、到位”是她对酒店服务的总体评价。“每天清洁人员都高标准清扫房间,楼道等公共区域一天多次消毒,住得很放心。听说我洗衣服需要洗衣液,酒店马上帮助解决。”高女士说,文明存在于每个角落,每个工作人员的心里。

  据了解,全市卫生监督系统以区为单位,对辖区内的宾馆等窗口单位实行切合实际的高水平指导,并且用现场会的方式,把精益求精的精神落到实处。下一步,我市还将着力加强对“后十”宾馆酒店指导,一起找问题、找差距、找原因、找办法,把人人主动参与、人人都是文明力量的良好氛围传递开来。

  临报融媒记者李依璐 通讯员何士学 徐静

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来源:临沂日报  原创  编辑:刘玉刚

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